Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem wrozkadanuta.pl oraz zasady świadczenia usług oferowanych za jego pośrednictwem.

Sprzedawcą i usługodawcą jest SILVERY BIRD Danuta Pałubicka-Stenka, ul. Gdańska 12A, 77-100 Bytów, NIP: 9512320505, e-mail: kontakt.wrozkadanuta@gmail.com (dalej: "Usługodawca"). Wróżka Danuta jest marką prowadzoną w ramach tej działalności.

Klientem może być wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Charakter usług

Usługi oferowane w sklepie (wróżby, rozkłady tarota, przekazy w prenumeracie, rytuały energetyczne, opieka przez komunikator) mają charakter wsparcia duchowego, rozwojowego i rozrywki.

  • Usługi nie zastępują porady lekarskiej, psychologicznej, prawnej ani finansowej i nie mogą być podstawą decyzji w tych obszarach.
  • Treść wróżby stanowi interpretację kart i intuicji Usługodawcy; decyzje podejmowane na jej podstawie Klientka podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
  • Usługodawca nie gwarantuje wystąpienia określonych zdarzeń przyszłych.
  • Usługa jest świadczona zawsze po opłaceniu zamówienia - żaden element oferty nie ma charakteru losowego co do samego otrzymania usługi.

2a. Zakres pytań

Usługi nie zastępują porady lekarskiej, psychologicznej, prawnej ani finansowej, dlatego Usługodawca nie udziela odpowiedzi na pytania dotyczące śmierci Klienta lub osób trzecich oraz ciężkich chorób, a także nie przewiduje rozstrzygnięć spraw sądowych, administracyjnych i urzędowych. Usługodawca nie wskazuje również danych osobowych osób trzecich, w szczególności imion i nazwisk; odpowiedź opisuje energię, typ osoby i możliwe kierunki, a nie dane identyfikujące konkretną osobę.

Jeżeli pytanie Klienta wykracza poza powyższy zakres, Usługodawca informuje o tym Klienta i proponuje przeformułowanie pytania w sposób mieszczący się w zakresie usługi, bez dodatkowej opłaty; pozostałe pytania objęte tym samym zamówieniem są realizowane bez zmian. Jeżeli Klient nie chce przeformułować pytania, może zrezygnować z zamówienia na zasadach opisanych w części "Zobowiązania Wróżki Danuty (dobrowolne)". Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Rodzaje usług i terminy realizacji

  • Wróżby jednorazowe - odpowiedź w formie pisemnej lub nagrania głosowego, wysyłana na adres e-mail w terminie do 72 godzin (zwykle 24-72 h) od opłacenia zamówienia z wypełnioną ankietą. Przy wróżbach o wartości od 149 zł Klientka otrzymuje także zdjęcie rozkładu kart.
  • Prenumeraty przekazów - cykliczne przekazy przygotowywane osobiście: tygodniowe (wysyłka w poniedziałki do godz. 12:00, pierwszy przekaz w pierwszy poniedziałek po opłaceniu i wypełnieniu ankiety) lub księżycowe (wysyłka w dniu pełni i nowiu). Prenumerata obejmuje liczbę przekazów wskazaną w opisie i nie odnawia się automatycznie - wygasa po zrealizowaniu pakietu.
  • Osobista linia WhatsApp - usługa opieki przez komunikator WhatsApp: do 3 pytań dziennie, odpowiedzi udzielane od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00, zwykle w ciągu 2-4 godzin; pytania przesłane poza tymi godzinami otrzymują odpowiedź następnego dnia roboczego. Okres opieki (7 lub 30 dni) biegnie od dnia wskazanego w ankiecie.
  • Vouchery prezentowe - elektroniczny voucher o wybranej wartości, wysyłany w ciągu 24 godzin na adres e-mail Klientki lub wskazanej osoby. Voucher jest ważny 12 miesięcy od zakupu i może być wykorzystany na dowolne usługi z oferty; można go łączyć z dopłatą. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

Rytuały energetyczne (w tym rytuały z pakietów) wykonywane są w terminie do 7 dni od opłacenia zamówienia i uzupełnienia ankiety; informację zwrotną z opisem rytuału Klientka otrzymuje e-mailem.

W wyjątkowych przypadkach termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klientka zostanie poinformowana e-mailem.

4. Składanie zamówień

  1. Klientka wybiera usługę, wypełnia ankietę na stronie usługi (dane potrzebne do realizacji trafiają do Usługodawcy razem z zamówieniem) i opłaca zakup.
  2. Płatności obsługuje serwis Przelewy24 prowadzony przez PayPro S.A. (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze) - zgodnie z regulaminem serwisu Przelewy24 akceptowanym w procesie płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  3. Zawarcie umowy następuje z chwilą opłacenia zamówienia.
  4. Jeżeli ankieta jest niekompletna w stopniu uniemożliwiającym realizację, Usługodawca kontaktuje się e-mailowo; termin realizacji biegnie od uzupełnienia danych.

5. Ceny i promocje

Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Ceną wiążącą jest cena z chwili złożenia zamówienia.

Kody rabatowe naliczane są od cen regularnych; Usługodawca nie podwyższa cen przed udostępnieniem kodu. Kody (np. kod na pierwsze zamówienie) nie łączą się z innymi kodami, chyba że w opisie promocji wskazano inaczej. Prezent dodawany automatycznie do zamówień powyżej progu wskazanego na stronie jest częścią zamówienia głównego; w razie odstąpienia dotyczącego całości zamówienia zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona.

6. Odstąpienie od umowy

Klientka będąca konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem poniższych zasad wynikających z ustawy o prawach konsumenta:

  • zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej, jeżeli wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumentki, poinformowanej przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia po jego spełnieniu;
  • zgoda, o której mowa wyżej, jest wyrażana przy składaniu zamówienia poprzez zaznaczenie pola wyboru (checkbox) na stronie zamówienia; ponieważ wróżby przygotowywane są w terminie 24-72 h, zaznaczenie tego pola jest warunkiem złożenia zamówienia. Nie oznacza to zrzeczenia się prawa odstąpienia: prawo to przysługuje Klientce nadal i wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania usługi, a w razie odstąpienia w trakcie realizacji stosuje się zasadę zapłaty proporcjonalnej opisaną poniżej;
  • jeżeli Klientka odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a przed pełnym wykonaniem usługi (dotyczy to zwłaszcza usług cyklicznych: prenumerat i opieki WhatsApp), zgodnie z art. 35 ustawy zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie, np. za przekazy już dostarczone lub rozpoczęte dni opieki), a pozostała część płatności zostanie zwrócona;
  • z chwilą dostarczenia gotowej wróżby (pełnego wykonania usługi jednorazowej) prawo odstąpienia wygasa;
  • vouchery prezentowe: od zakupu niewykorzystanego vouchera można odstąpić w terminie 14 dni na zasadach ogólnych - zastrzeżenie o braku wymiany na gotówkę nie ogranicza tego prawa; prawo odstąpienia wygasa w zakresie, w jakim voucher został wykorzystany.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, np. e-mailem o treści: "Odstępuję od umowy zawartej dnia [data], dotyczącej zamówienia nr [numer]. Imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu." Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni tym samym kanałem, którym dokonano zapłaty. Można też skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).

7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt.wrozkadanuta@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Konsumentka może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

8. Opinie o usługach

Na stronie publikowane są wyłącznie opinie pochodzące od Klientek, które rzeczywiście zamówiły usługę. Weryfikacja polega na porównaniu adresu e-mail autorki opinii z adresami e-mail w zrealizowanych zamówieniach; opinie zweryfikowane oznaczane są etykietą "zweryfikowany zakup". Opinie, których nie da się powiązać z zakupem, nie są publikowane. Usługodawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych ani fikcyjnych i nie modyfikuje treści opinii.

9. Newsletter

Zapis na newsletter jest dobrowolny i bezpłatny, wymaga potwierdzenia adresu e-mail (double opt-in). Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, pisząc na adres kontakt.wrozkadanuta@gmail.com lub korzystając z linku w wiadomości. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

10. Dane osobowe i dyskrecja

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych przekazywanych w ankietach oraz danych osób trzecich, opisane są w Polityce prywatności. Treść pytań i odpowiedzi jest objęta pełną dyskrecją i nie jest nikomu udostępniana ani publikowana.

W ankietach dotyczących innych osób wystarczy podać imię lub inicjały - Usługodawca prosi o niepodawanie danych umożliwiających identyfikację osób trzecich.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.

Regulamin obowiązuje od dnia 7 lipca 2026 r.

Zobowiązania Wróżki Danuty (dobrowolne)

1. Niezależnie od uprawnień przysługujących Klientce na podstawie przepisów prawa, opisanych w pozostałych punktach niniejszego Regulaminu, Sprzedawca przyjmuje na siebie poniższe zobowiązania dobrowolne.

2. Rezygnacja przed rozpoczęciem pracy. Klientka może zrezygnować z zamówienia w każdej chwili, dopóki Sprzedawca nie przystąpił do przygotowania wróżby. Za moment przystąpienia do pracy uznaje się odnotowanie tego faktu w systemie sklepu przez Sprzedawcę; o tym, czy okno rezygnacji jest jeszcze otwarte, Klientka dowie się, pisząc na adres kontakt.wrozkadanuta@gmail.com - odpowiedź otrzyma tego samego dnia roboczego. W razie rezygnacji Klientka otrzymuje zwrot pełnej zapłaconej kwoty. Zgłoszenie wystarczy przesłać na adres kontakt.wrozkadanuta@gmail.com.

3. Doprecyzowanie i ponowny rozkład. Jeżeli treść odpowiedzi będzie dla Klientki niejasna lub nie będzie odnosić się do zadanego pytania, Sprzedawca doprecyzuje odpowiedź albo przygotuje rozkład ponownie, bez dodatkowej opłaty.

4. Termin realizacji. Sprzedawca zobowiązuje się przygotować wróżbę w ciągu 24-72 godzin liczonych od chwili otrzymania kompletu informacji z ankiety. W razie przekroczenia tego terminu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Klientka może wybrać: zwrot zapłaconej kwoty albo realizację zamówienia wraz z dodatkową mini wróżbą bez opłaty.

5. Powyższe zobowiązania mają charakter dobrowolny i nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Klientki wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.